2025.03.12 20:11
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이번 교육은 남원시의 민원 서비스 만족도 향상을 위해 ▲친절한 응대의 중요성 ▲상황별 민원 응대 요령 ▲고충 민원 처리 대응 방법 등을 중심으로 친절한 태도의 중요성을 강조했다.
노일환 행정복지국장은 "친절한 민원 서비스는 시민과 신뢰를 쌓는 중요한 요소"라며 이번 교육을 통해 모든 직원이 보다 친절하고 효과적으로 민원인을 응대할 수 있도록 지속적인 노력을 당부했다.
아울러 청각장애인을 포함한 모든 민원인과의 원활한 의사소통을 위해 수어 인사말 교육도 함께 진행됐다. ▲ 기본인사 ▲ 응대 필수 표현 ▲ 간단한 질문 응답 등 민원 응대에 필요한 수어 표현을 배웠다. 이번 교육으로 효율적이고 포용적인 민원 응대 환경을 조성하는 계기가 됐다.
김민주 민원과장은 "작은 변화가 큰 차이를 만든다”라며 앞으로도 친절한 민원 서비스와 민원인과의 원활한 소통을 위한 다양한 교육을 마련해 나가겠다고 밝혔다
최석종 기자 honaminnews@naver.com
